Adicional del documento de identidad para poder realizar la validación biométrica como método de seguridad, se requiere que tenga registrado el correo a nivel de sistema. En caso de que no mantenga el correo registrado o el que este registrado no sea el correcto, deberá actualizar sus datos en cualquiera de nuestras sucursales.

El sistema no le permitirá auto afiliarse, uno de los requisitos es que sea cliente natural y tenga como mínimo un producto natural activo.

El sistema lo valida y le indicará que no mantiene productos activos en el banco, por el cual nos deberá contactar al 270-5000.

El sistema le permitirá auto afiliarse siempre y cuando tenga como mínimo un producto a título natural; y una vez afiliado solo podrá visualizar los productos a título natural al hacer inicio de sesión. Los productos que son jurídicos mantendrán el mismo proceso actual donde requiere autorización por el banco para afiliarlos.

Puede realizar el proceso de auto afiliación el firmante que registre como principal en la cuenta efectivo. Los demás firmantes deberán solicitar la afiliación del producto por los canales tradicionales llamando a Call Center o dirigiéndose a una Sucursal.

Sí. Al realizar el proceso de auto afiliación desde el App, el sistema realiza el proceso de afiliación en línea de sus productos al usuario creado.

Puede adquirirlas mediante las 2 opciones presentadas:

1. Puede contactarnos al 270-5000 solicitando envió de la contraseña temporal del usuario creado.
2. Puede dirigirse a una sucursal y solicitar una impresión de una contraseña temporal.

En ambos escenarios una vez obtenga la contraseña temporal, puede seguir el flujo desde el App SGB Móvil o desde Banca en Línea.

Tendrá la opción de seguir el flujo ya sea desde el App SGB Móvil o Banca en Línea.