Permisos solicitados

• Almacenamiento, Galería, Fotos: Para descargar o compartir comprobantes de transacciones.
  
• Teléfono: Para permitir llamadas hacia EL BANCO desde la aplicación.
• Cámara: Permite tomar foto al documento de identidad y selfie, para el proceso de activación del SGB Token.
• Acceso a la red, conexiones de red y conexiones Wi-Fi: Válida si están disponibles las conexiones y datos móviles.
• Usar hardware biométrico y de huellas dactilares: Permite el ingreso por medio de huella digital (equipos compatibles), en lugar de utilizar la contraseña de acceso.
• Reconocimiento facial/Face ID: Permite el ingreso por medio de reconocimiento facial (equipos compatibles), en lugar de utilizar la contraseña de acceso.
• Evitar estado de inactividad y recibir datos de internet: Permite la recepción de notificaciones en el App.

Información solicitada

La App SGB Móvil no solicita información personal, solamente las credenciales de ingreso a Banca en Línea para autenticar al cliente. Para realizar transacciones a terceros es requerido el uso de la aplicación SGB Token como segundo factor de autenticación.

Uso de biometría y seguridad

El teléfono celular o dispositivo móvil que utilice el cliente para acceder al App SGB Móvil debe ser de su propiedad exclusiva y su manejo y utilización de su entera responsabilidad. El cliente declara ser el único responsable por el resguardo y cuidado del teléfono celular o dispositivo móvil utilizado.

El cliente debe adoptar todas las medidas de seguridad, apropiadas y necesarias de acuerdo al tipo de celular o dispositivo móvil utilizado para acceder al App SGB Móvil y deberá mantener actualizadas las versiones de los sistemas operativos, parches de seguridad, antivirus y demás elementos de seguridad necesarios y recomendados por los fabricantes y proveedores de dichos dispositivos.

El uso de biometría como método de autenticación para acceder al App SGB Móvil es opcional. El cliente debe acceder inicialmente al App SGB Móvil con sus credenciales de acceso a Banca en Línea y luego podrá configurar dentro su sesión y bajo su propia responsabilidad la autenticación por medio de huella digital o reconocimiento facial en equipos compatibles con estos mecanismos de autenticación. Si la autenticación por medio de huella digital o reconocimiento facial no es válida para el acceso al App SGB Móvil, el cliente podrá acceder utilizando su usuario y contraseña.

El cliente se obliga a conocer y aplicar en forma correcta y segura, las instrucciones de operación, métodos de autenticación y los controles y medidas de seguridad apropiadas para evitar que terceras personas no autorizadas utilicen el App SGB Móvil o accedan sin autorización a sus cuentas y/o servicios. El cliente también será responsable de no permitir que terceros conozcan su código de  usuario y su contraseña de acceso. Toda operación, transacción, o solicitud de información realizada a través del App SGB Móvil se entenderá efectuada directamente por el cliente o con su expresa autorización.

El código de usuario y la contraseña del cliente para acceder al App SGB Móvil son para su uso exclusivo y personal, por ende, son de carácter secreto e intransferible. El cliente debe memorizar y mantener en absoluta reserva y confidencialidad sus credenciales de acceso y no mostrar ni permitir su uso a terceras personas.

Confidencialidad

La App SGB Móvil utiliza algoritmos de seguridad para el cifrado de la información de acceso, operaciones y transacciones. El usuario solamente puede acceder al App SGB Móvil a través de sus credenciales de acceso, huella digital o reconocimiento facial de acuerdo a las capacidades del dispositivo utilizado y las configuraciones definidas.