Memoriza tus claves, no las escribas ni las guardes en tu celular. Recuerda que tu usuario y contraseña son personales y confidenciales.

Utiliza la función de bloqueo automático con contraseña, PIN, patrón o biometría, y evita que terceros vean tus contraseñas al digitarlas en el teléfono.

No utilices teléfonos de personas desconocidas ni redes públicas de WiFi para ingresar a la App, y al finalizar, cierra siempre tu sesión utilizando el botón “Salir”.

Ignora los mensajes que soliciten datos financieros o pidan descargar aplicaciones, y descarga la App únicamente desde tiendas oficiales (App Store y Play Store).

Actualiza la App, el sistema operativo, el antivirus y los parches de seguridad de tu teléfono.

No modifiques las configuraciones iniciales del dispositivo con aplicaciones o cambios no autorizados por el fabricante, y evita guardar información financiera o confidencial en tu teléfono móvil.

Si pierdes tu teléfono, cambia la contraseña desde la opción “Oficina Virtual” en Banca en Línea o solicita el cambio en nuestras sucursales.

Si tienes sospechas de uso indebido de la App o alguna consulta sobre su funcionamiento, contáctanos a nuestro Call Center al (507) 270-5000.

El phishing consiste en el envío de correos electrónicos que, aparentando provenir de fuentes fiables de entidades bancarias, intentan obtener datos confidenciales del usuario, que posteriormente son utilizados para la realización de algún tipo de fraude.

Suelen incluir un enlace que, al ser pulsado, lleva a páginas web falsificadas. De esta manera, el usuario, creyendo estar en un sitio de confianza, introduce la información solicitada que en realidad va a parar a manos del ciberdelincuente.

A partir de este momento, inicia el fraude, el cual puede incluir el uso del número de tarjeta para compras por internet, transferencias no autorizadas, retiros de efectivo en cajeros con duplicados de tarjetas y otros.

Desconfíe de mensajes que le pidan actualizar datos personales o completar formularios con información financiera.

Evite hacer clic en los enlaces que vienen en los mensajes, aunque aparenten llevarlo a sitios legítimos del banco.

Acceda directamente a nuestro sitio web https://www.stgeorgesbank.com  , escríbanos a servicio@stgeorgesbank.com, o llámenos al (507) 270-5000.

La ingeniería social es la manipulación psicológica para obtener información sensible sin que la víctima lo note; puede usar el teléfono, internet, el disfraz u otros métodos para engañar y acceder a datos o sistemas protegidos.

Nunca divulgue sus contraseñas u otros datos sensibles a terceros.

Si tiene sospechas o recibe solicitudes inusuales, no tema pedir explicaciones y confirme siempre comunicándose usted mismo con nuestro Centro de Servicio al Cliente al (507) 270-5000.

Cuando reciba llamadas telefónicas o alguien le pida datos delicados, pida siempre su identificación y confirme su legitimidad antes de ofrecer cualquier información.

Es un ataque cibernético que redirige al usuario a una página web falsa mediante códigos maliciosos. Así, aunque se escriba la dirección correcta, el navegador puede llevar a un sitio fraudulento creado por el atacante.

El código malicioso puede entrar al sistema a través de correos electrónicos, descargas de internet o dispositivos externos como memorias USB.

Asegúrese de que las páginas que visita usen HTTPS y muestren el candado de seguridad. Evite abrir correos o descargas de origen desconocido, e instale programas únicamente desde fuentes oficiales.

Actualice su antivirus y software de seguridad con frecuencia para detectar y bloquear posibles amenazas.

El vishing es un fraude que combina teléfono e internet para obtener datos personales. Los estafadores envían mensajes falsos con supuestas alertas bancarias para que la víctima llame y comparta su información.

Al llamar, una voz automatizada o falsa solicita datos como número de cuenta, PIN o tarjeta, haciéndose pasar por personal del banco. Una vez obtenida la información, los delincuentes pueden usarla para cometer fraudes.

No responda SMS ni llamadas que soliciten información o le pidan realizar operaciones.

Evite hacer clic en links o llamar a teléfonos incluidos en mensajes que aparenten ser del banco.

Ante cualquier duda, comuníquese directamente con la Línea de Atención al Cliente del banco.

Si el cajero se encuentra en un cubículo, cierre el pestillo de seguridad de la puerta antes de iniciar su transacción.

No permita ni solicite asistencia de personas ajenas mientras utiliza el cajero.

No comparta su número PIN, no permita que otras personas lo observen cuando lo digite y sólo ingréselo cuando la pantalla del cajero lo indique; nadie está autorizado para solicitar su PIN.

Informe de inmediato si nota elementos extraños en la ranura de la tarjeta o en la salida de efectivo.

Firme el reverso de inmediato y destruya las tarjetas vencidas. Guarde o triture recibos y nunca pierda de vista su tarjeta durante una compra.

Repórtelo de inmediato:

• Panamá: (507) 270-5000
• EE. UU. y Canadá: 1-800-307-7309
• Otros países: (001) 314-542-7111

No lo comparta ni lo anote. Evite claves fáciles y cúbralo al digitarlo.
Recuerde: el banco nunca le pedirá su PIN o contraseñas.

Si recibe un mensaje sospechoso, repórtelo al (507) 270-5000.

Asegúrese de realizar sus compras solo en sitios seguros que utilicen HTTPS y muestren el candado de seguridad. Evite conectarse a redes Wi-Fi públicas o no seguras, y mantenga siempre su antivirus y sistema actualizados.

Compare sus compras con el estado de cuenta mensual y reporte cargos desconocidos. Destruya los documentos que ya no necesite.

Si viaja al extranjero, comuníquese con nosotros al (507) 270-5000 para informarnos su destino y duración del viaje. Así podremos garantizarle un mejor servicio y evitar que sus transacciones sean declinadas.