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Avisos Importantes

Preguntas Frecuentes SGB Token

SGB TOKEN es un generador de contraseñas por solución de software portable en dispositivos móviles, el cual genera un PIN dinámico de seis (6) dígitos cada 30 segundos. El PIN generado se utilizará para realizar transacciones a terceros en Banca en Línea.

 

 

  • Acceso a Banca en Línea de St. Georges Bank
  • Dispositivo móvil o tableta (iPhone, iPad y dispositivos Android)
  • Acceso a Internet (Para descarga de la aplicación solamente)
  • Espacio de almacenamiento disponible para la aplicación
  • Descargar aplicativo gratuito "SGB Token"
  • Correo electrónico actualizado para recibir PIN de confirmación
  • Ingrese a Banca en Línea, luego en Oficina Virtual solicitar: Sincronizar Soft Token
  • Descargue nuestra aplicación “SGB TOKEN” (desde App Store o Play Store)
  • Aceptar los términos y condiciones
  • Ingrese a la aplicación y defina un PIN de 6 caracteres para su dispositivo
  • Capture el código QR que se muestra en Banca en Línea durante la sincronización
  • Ingrese el PIN enviado por el Banco a su correo electrónico
  • Active SGB TOKEN desde Banca en Línea, sección Oficina Virtual: Activar Soft Token*

*Debe ingresar 2 códigos consecutivos generados por la aplicación

  • Pago de Planilla/Proveedores
  • Transferencias a Terceros
  • Transferencias Red Promerica
  • Transferencias Internacionales
  • Transferencias ACH-Panamá
  • Solicitudes de Cheque de Gerencia
  • Solicitudes de Giros
  • Consulta de PIN (Tarjetas de crédito, Visa Débito y Clave)
  • Recuperación de contraseña

Sí. Nuestra aplicación gratuita SGB TOKEN no requiere internet para su funcionamiento. La conexión a Internet solamente se requiere para la descarga inicial de la aplicación.

Las tiendas de aplicaciones (App Store y Play Store) realizarán las validaciones correspondientes indicándole si su dispositivo es compatible con nuestra aplicación.

SGB Token funciona de manera sincronizada con la fecha y hora de su dispositivo. Favor verifique que las configuraciones de fecha, hora y zona horaria de su dispositivo estén en modo automático.

Elimine aplicaciones o archivos innecesarios que ya no utilice para liberar espacio y pueda instalar nuestra aplicación SGB TOKEN.

El servicio y nuestra aplicación son totalmente GRATIS.

Sí. Para sincronizar SGB TOKEN con más de un dispositivo, debe escanear el código QR que presenta Banca en Línea con los dispositivos que desea vincular, luego ingresar en todos los dispositivos el PIN de confirmación que le envió el Banco a su correo electrónico.

Cada PIN de 6 dígitos podrá ser visualizado en su dispositivo durante 30 segundos, luego se generará automáticamente un nuevo PIN.

No. Cada código generado por SGB TOKEN es válido únicamente para una transacción, si desea realizar más transacciones a terceros debe utilizar un nuevo código.

Favor verifique que haya realizado la activación de SGB TOKEN. Ingrese a la sección Oficina Virtual, opción: Activar Soft Token.

Favor verifique que las configuraciones de fecha, hora y zona horaria de su dispositivo estén en modo automático. Si el inconveniente persiste, favor contactarnos a nuestro Call Center: (507) 270-5000.

Favor verifique en su buzón de correos no deseados o spam. También puede visitar cualquiera de nuestras sucursales para actualizar su correo electrónico en caso requerido. Luego de la actualización, puede sincronizar SGB TOKEN desde Banca en Línea.

Debe ingresar a Banca en Línea y en Oficina Virtual seleccionar “Anular Soft Token”, después de la anulación usted podrá sincronizar un nuevo dispositivo.

No. Nuestra aplicación SGB TOKEN no utiliza ninguna configuración de su compañía telefónica ni de la SIM Card, la aplicación funciona directamente en el teléfono o tableta.

Debe ingresar a Banca en Línea y en Oficina Virtual seleccionar la opción “Anular Soft Token”, después de la anulación usted debe eliminar el aplicativo de su dispositivo.

Contáctenos al 270-5000 o visítenos en cualquiera de nuestras sucursales para brindarle asistencia.

Siga los siguientes pasos:

  1. Desinstale la aplicación de su dispositivo
  2. Ingrese a Banca en Línea: Oficina Virtual, opción: Anular Soft Token
  3. Instale nuevamente la aplicación en su dispositivo y defina su nueva contraseña
  4. Ingrese a Banca en Línea: Oficina Virtual, opción: Sincronizar Soft Token
  5. Active SGB TOKEN desde Oficina Virtual, opción: Activar Soft Token