Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es el Programa de Lealtad?

Nuestro Programa tiene como Objetivo crear la fidelidad de nuestros clientes de Tarjetas de Crédito, al recibir un beneficio adicional por el uso de sus tarjetas de crédito.

2. ¿Qué significa Puntos Promerica?

Puntos Promerica le permite al cliente acumular puntos por cada dólar de consumo. De igual forma puede llegar a recibir puntos adicionales si tenemos alguna promoción vigente de puntos extras.

3. ¿Qué son Cuotas Promerica?

Cuotas Promerica permite pagar a plazos sus compras realizadas en cualquier parte del mundo donde acepten VISA o MasterCard, reteniendo la disponibilidad de su línea regular.

4. ¿Qué tarjetas pueden participar?

Visa Premia Clásica, Oro, Platinum, Signature, MasterCard Verticard Clásica, Oro, Platino, Visa Office Depot, Visa Chiricard, Visa Clásica el Machetazo, Visa Corporativa, Mastercard Audiofoto, Mastercard Spirit Gold, Mastercard Spirit Platinum y Mastercard Black.

5. ¿Cuál es el procedimiento para solicitar las cuotas Promerica?

6. ¿Tengo que ir a la sucursal para canjear?

No el cliente puede realizar el canje directamente en los comercios afiliados en el programa de lealtad directamente en los puntos de venta.

7. ¿Cuánto demora el proceso de canje?

Automático, los puntos Promerica son rebajadas de los acumulados.

8. ¿Los Puntos Promerica tienen tiempo de caducidad o siempre los tendré disponible?

Los Puntos Promerica se podrán utilizar en un período no mayor a 2 años.

9. ¿Qué cantidad de Puntos Promerica debo tener como mínimo para poder canjear?

A partir de 5,000 Puntos Promerica se pueden hacer canjes, con Visa Clásica El Machetazo se puede canjear a partir de 1,000 puntos.

10. ¿Puedo transferir mis Puntos Promerica a Lifemiles?

Sí.

11. ¿Cuál es el procedimiento para transferir mis Puntos Promerica a Lifemiles?

El cliente debe venir a alguna sucursal del banco solicitar en Atención al cliente el formulario de traslado de puntos Promerica a Life miles, completarlo con todos su datos, colocar su número de lifemiles y adjuntar la copia de la cédula.

12. ¿Cuánto tiempo demora el traslado de puntos?

Demora 2 días hábiles.